Términos y condiciones

1.Quiénes somos

El sitio arabiandeserthome.ma es editado y explotado por la siguiente empresa:

Razón social

Société Nouvelle de Participations Touristique

Nombre comercial

Arabian Desert Home

Forma jurídica

Sociedad de responsabilidad limitada unipersonal (SARL AU)

Capital social

100 000 MAD

Registro mercantil

Tribunal de Comercio de Marrakech — n.º 125927

ICE (Identificador Común de la Empresa)

003090964000056

Domicilio social

Dr Ait Said Ichou, Agafay 40272, Marrakech, Marruecos

Contacto

[email protected] · +212 667-370-206

2.Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda reserva de estancia, actividad, Day Pass, comida o evento realizada con nosotros: mediante el formulario del sitio, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, o tras un presupuesto aceptado.

Si reserva a través de una plataforma de terceros (Booking.com, Expedia, Trip.com…), las condiciones de dicha plataforma se aplican además; las presentes condiciones las complementan en los puntos que no cubran.

3.Nuestros servicios

Arabian Desert Home ofrece alojamiento en tiendas y suites, actividades en el desierto de Agafay, Day Pass, un restaurante y la organización de eventos. Las descripciones y fotos del sitio son orientativas; la oferta puede cambiar según la estación y el tiempo.

4.Precios

• Los precios se indican en dírhams marroquíes (MAD) o en euros (EUR) según el servicio, y pueden variar según el periodo (tarifas de temporada).
• El precio aplicable es el que se muestra en el momento de su solicitud; se recuerda en el correo de confirmación y en la ficha de reserva.
• Los niños se benefician de las reducciones indicadas en la página de cada servicio.
• En el caso de un presupuesto, los precios son los del presupuesto, válidos hasta la fecha de validez que figura en él.

5.Reserva y confirmación

• Su solicitud de reserva no es firme hasta que nuestro equipo la confirme. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
• La confirmación se envía por correo electrónico, junto con su ficha de reserva, que debe presentar a su llegada.
• Un servicio puede no estar disponible (periodo de cierre, completo): le propondremos entonces otras fechas o una alternativa.
• Usted es responsable de la exactitud de la información facilitada (datos de contacto, fechas, número de viajeros).

6.Pago

No se solicita ningún pago en línea al reservar: el pago se realiza en el lugar, como se indica en su ficha de reserva. Para grupos, eventos y presupuestos, las condiciones de pago figuran en el presupuesto aceptado.

7.Modificación y cancelación por su parte

• Desde el enlace personal recibido por correo electrónico, puede modificar las fechas de un servicio (sujeto a disponibilidad; el precio puede variar y la reserva vuelve a estar pendiente de confirmación) o cancelar un servicio o toda la reserva.
• Le rogamos que nos avise lo antes posible: así podemos liberar la plaza para otros viajeros.
• Para eventos, grupos y presupuestos aceptados, se aplican las condiciones de cancelación indicadas en el presupuesto.

8.Modificación o cancelación por nuestra parte

Podemos vernos obligados a modificar o cancelar un servicio en caso de indisponibilidad, mal tiempo peligroso, motivos de seguridad o fuerza mayor. Le avisaremos lo antes posible y le propondremos nuevas fechas o una alternativa; si no le convienen, puede cancelar y se le reembolsará toda cantidad ya abonada por el servicio cancelado.

9.Su estancia

• Los horarios de llegada y de salida se le comunican con la confirmación. Le rogamos que presente su ficha de reserva a su llegada.
• Los menores permanecen bajo la responsabilidad de los adultos que los acompañan.
• Respete a los demás viajeros, al personal, el material, los animales y el entorno del desierto. Podemos denegar el acceso a cualquier persona cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad o perturbe la tranquilidad de los demás.
• Usted es responsable de los daños que cause.

10.Actividades y seguridad

Las actividades (dromedario, caballo, quad, senderismo, baño…) conllevan riesgos inherentes a su práctica. Siga las instrucciones de nuestros guías y participe solo si su estado de salud lo permite. Le recomendamos contratar un seguro de viaje. Evite dejar objetos de valor sin vigilancia; nuestra responsabilidad se mantiene dentro de los límites previstos por la ley.

11.Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor (fenómeno meteorológico excepcional, catástrofe natural, decisión de las autoridades, epidemia…).

12.Datos personales

Sus datos se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad, accesible desde el pie de página del sitio.

13.Propiedad intelectual

Los textos, fotos, vídeos, logotipos y el diseño del sitio pertenecen a Arabian Desert Home o a sus autores. Queda prohibida toda reproducción sin autorización escrita.

14.Reclamaciones

Para cualquier comentario o reclamación, hable con nuestro equipo en el lugar para que podamos resolverlo de inmediato, o escríbanos a [email protected]. Siempre buscamos una solución amistosa.

15.Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho marroquí. En caso de desacuerdo, buscamos primero una solución amistosa; en su defecto, son competentes los tribunales de Marrakech, sin perjuicio de los derechos que le reconocen la ley n.º 31-08 (protección del consumidor) o las normas imperativas de su país de residencia.

16.Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la versión aplicable a su reserva es la vigente el día en que la realiza.