Termini e condizioni

1.Chi siamo

Il sito arabiandeserthome.ma è pubblicato e gestito dalla seguente società:

Ragione sociale

Société Nouvelle de Participations Touristique

Insegna

Arabian Desert Home

Forma giuridica

Società a responsabilità limitata a socio unico (SARL AU)

Capitale sociale

100 000 MAD

Registro delle imprese

Tribunale di commercio di Marrakech — n. 125927

ICE (Identificativo Comune dell'Impresa)

003090964000056

Sede legale

Dr Ait Said Ichou, Agafay 40272, Marrakech, Marocco

Contatti

[email protected] · +212 667-370-206

2.Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a ogni prenotazione di soggiorno, attività, Day Pass, pasto o evento effettuata presso di noi: tramite il modulo del sito, per telefono, WhatsApp o email, oppure a seguito di un preventivo accettato.

Se prenotate tramite una piattaforma terza (Booking.com, Expedia, Trip.com…), si applicano anche le condizioni di tale piattaforma; le presenti condizioni le integrano per i punti che esse non coprono.

3.I nostri servizi

Arabian Desert Home offre alloggio in tende e suite, attività nel deserto di Agafay, Day Pass, un ristorante e l'organizzazione di eventi. Le descrizioni e le foto del sito sono indicative; l'offerta può cambiare in base alla stagione e al meteo.

4.Prezzi

• I prezzi sono indicati in dirham marocchini (MAD) o in euro (EUR) a seconda del servizio e possono variare in base al periodo (tariffe stagionali).
• Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento della vostra richiesta; viene riportato nell'email di conferma e nella scheda di prenotazione.
• I bambini beneficiano delle riduzioni indicate nella pagina di ciascun servizio.
• Per un preventivo, i prezzi sono quelli del preventivo, validi fino alla data di validità in esso indicata.

5.Prenotazione e conferma

• La vostra richiesta di prenotazione non è definitiva finché non viene confermata dal nostro team. Rispondiamo di norma entro 24 ore.
• La conferma viene inviata via email, insieme alla scheda di prenotazione da presentare all'arrivo.
• Un servizio può non essere disponibile (periodo di chiusura, tutto esaurito): vi proporremo allora altre date o un'alternativa.
• Siete responsabili dell'esattezza delle informazioni fornite (recapiti, date, numero di viaggiatori).

6.Pagamento

Al momento della prenotazione non viene richiesto alcun pagamento online: il pagamento avviene in loco, come indicato nella vostra scheda di prenotazione. Per gruppi, eventi e preventivi, le modalità di pagamento sono indicate nel preventivo accettato.

7.Modifica e annullamento da parte vostra

• Dal link personale ricevuto via email potete modificare le date di un servizio (salvo disponibilità; il prezzo può variare e la prenotazione torna in attesa di conferma) oppure annullare un servizio o l'intera prenotazione.
• Vi preghiamo di avvisarci il prima possibile: ci permette di liberare il posto per altri viaggiatori.
• Per eventi, gruppi e preventivi accettati si applicano le condizioni di annullamento indicate nel preventivo.

8.Modifica o annullamento da parte nostra

Potremmo dover modificare o annullare un servizio in caso di indisponibilità, maltempo pericoloso, ragioni di sicurezza o forza maggiore. Vi avviseremo il prima possibile e vi proporremo nuove date o un'alternativa; se non vi vanno bene potete annullare e qualsiasi somma già versata per il servizio annullato vi sarà rimborsata.

9.Il vostro soggiorno

• Gli orari di arrivo e di partenza vi vengono comunicati con la conferma. Vi preghiamo di presentare la scheda di prenotazione all'arrivo.
• I minori restano sotto la responsabilità degli adulti che li accompagnano.
• Rispettate gli altri viaggiatori, il personale, le attrezzature, gli animali e l'ambiente del deserto. Possiamo negare l'accesso a chiunque con il proprio comportamento metta a rischio la sicurezza o disturbi la tranquillità degli altri.
• Siete responsabili dei danni che causate.

10.Attività e sicurezza

Le attività (dromedario, cavallo, quad, escursioni, nuoto…) comportano rischi inerenti alla loro pratica. Seguite le istruzioni delle nostre guide e partecipate solo se le vostre condizioni di salute lo consentono. Vi consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio. Evitate di lasciare oggetti di valore incustoditi; la nostra responsabilità resta impegnata nei limiti previsti dalla legge.

11.Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore (fenomeno meteorologico eccezionale, calamità naturale, decisione delle autorità, epidemia…).

12.Dati personali

I vostri dati sono trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy, accessibile dal piè di pagina del sito.

13.Proprietà intellettuale

I testi, le foto, i video, i loghi e il design del sito appartengono ad Arabian Desert Home o ai rispettivi autori. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta.

14.Reclami

Per qualsiasi osservazione o reclamo, parlatene con il nostro team in loco in modo da poterlo risolvere subito, oppure scriveteci a [email protected]. Cerchiamo sempre una soluzione amichevole.

15.Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette al diritto marocchino. In caso di controversia cerchiamo anzitutto una soluzione amichevole; in mancanza, sono competenti i tribunali di Marrakech, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge n. 31-08 (tutela del consumatore) o dalle norme inderogabili del vostro paese di residenza.

16.Modifica delle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione applicabile alla vostra prenotazione è quella in vigore il giorno in cui la effettuate.